Wissensmanagement-Tools unterstützen die Identifizierung, Erfassung, Abfrage und gemeinsamen Nutzung von Informations- und Wissensressourcen, welche beantworten wie ein Prozess funktioniert oder eine Aufgabe erfüllt oder eine Situation gehandhabt wird. Zu den Ressourcen können Textdokumente, Präsentationen, Audio - und Videodateien, Bilder und weitere Datentypen gehören.

Der Zweck von Wissensmanagement-Software besteht darin, Wissen zu erfassen und zu verteilen, sodass Mitarbeiter:innen eines Unternehmens sowie seine Geschäftspartner:innen und Kund:innen effektiv auf diese Informationen zugreifen und diese nutzen können. Eine zentrale Wissensdatenbank schafft eine "Single Source of Truth" für Unternehmen, wodurch die Zeit für die Suche nach Informationen verringert sowie Fehler und Missverständnisse vermieden werden können.

Quelle: https://omr.com/de/reviews/category/wissensmanagement