Die Wertschöpfungskette, auch als Value Chain bekannt, beschreibt die Tätigkeiten und Prozesse, die Unternehmen durchführen, um ein Produkt herzustellen und Mehrwert zu schaffen. Die Idee der Wertschöpfungskette stammt von dem US-amerikanischen Ökonom Michael E. Porter. Das Konzept kann mit wenigen Anpassungen auch auf Dienstleistungsunternehmen übertragen werden.