Management-Ebenen:

strategische Ebene: die richtigen Dinge tun

operative Ebene: die Dinge richtig tun

Beispiel Uhrenhersteller: Was sind mögliche strategische bzw. operative Fragestellungen?

BI-Systeme

ETL-Prozess als Voraussetzung zur Datenanalyse

Datenanalyse durch Reporting (Berichtswesen)

OLAP (Online Analytical Processing)

Fallbeispiel 1: Reporting zu Verkaufszahlen eines Händlers

Fallbeispiel 2 Customer Relationship Management (CRM)