Im Studiengang Tourismusmanagement wird von den Studierenden jedes Jahr eine touristische Ortsanalyse durchgeführt. In einem ausgewählten Ort werden touristische Angebote hinsichtlich verschiedener Merkmale auf Stärken und Schwächen untersucht. Den Betreibern hilft diese Analyse dabei, zu verstehen, wie ihre Angebote aus Sicht der Touristen wahrgenommen werden. Daraus können Schlussfolgerungen zur Verbesserung der Angebote gezogen werden.
Die folgende Abbildung zeigt einen Ausschnitt der touristischen Ortsanalyse für Görlitz - Zgorzelec im Sommersemester 2018. Auf der gezeigten Folie werden drei touristische Ziele, nämlich die Kirche St. Peter und Paul, die Dreifaltigkeitskirche und die Lutherkirche, hinsichtlich der Merkmale Erreichbarkeit, Ansprechpartner, Öffnungszeiten und Preise miteinander verglichen.
In der gleichen Art und Weise wurden zahlreiche weitere Anbieter nach verschiedensten Kriterien bewertet. Für die Auswertung und Präsentation der Ergebnisse der Stärken-Schwächen-Analyse lässt sich daher ein allgemeines Schema ableiten, welches in der Spezifikation von Anwendungsfall 5 beschrieben wird:
Anwendungsfall 5 - Stärken-Schwächen-Analyse
Der Anwendungsfall lässt sich leicht auf eine andere Messskala übertragen, z.B. auf eine Skala von 1 bis 4 (Schwäche = 1,2 und Stärke =3,4).
Wir haben eine Excel-Tabelle geschaffen, die zur Auswertung beliebiger Merkmale von beliebigen Anbietern genutzt werden kann. In dem folgenden Video erkläre ich die Erstellung eines Profildiagrams aus den erfassten Daten.
Auswertung einer Stärken-Schwächen-Analyse mit einem Profildiagramm in Microsoft Excel
Auswertung einer Stärken-Schwächen-Analyse mit einem Profildiagramm in Microsoft Excel
Die Beispieltabelle finden Sie hier: